الدعم

راسلنا في أي أمر: مدونة لم تتحول جيدًا، أو ميزة تحتاجها، أو خطأ. نرد عادةً خلال يومي عمل.

استعادة Pro على جهاز جديد

افتح Pentivo، وانتقل إلى الإعدادات، واختر «استعادة المشتريات» وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به. يُشارَك Pro تلقائيًا مع مجموعة المشاركة العائلية.

استرداد رمز هدية

في Pentivo افتح الإعدادات واختر «استرداد رمز هدية». ويمكنك أيضًا استرداده من حسابك في App Store.

المدونات لا تظهر على جهاز آخر

تأكد أن الجهازين يستخدمان حساب Apple نفسه وأن iCloud Drive مفعّل لتطبيق Pentivo. مع اتصال بطيء قد تستغرق المزامنة دقيقة.

ملفات Finale أو Sibelius

يحفظ هذان البرنامجان ملفاتهما بصيغة مغلقة. صدّر المدونة بصيغة MusicXML (.musicxml أو .mxl) وافتح ذلك الملف في Pentivo.

نتائج أفضل من الصور

أمسك الهاتف موازيًا للصفحة، في إضاءة متساوية، والسطر الموسيقي كاملًا داخل الإطار. الصفحات المسطحة والموسيقى المطبوعة تعطي أفضل النتائج؛ ويعلّم Pentivo ما يريدك أن تراجعه.

الاستماع لا يبدأ

يحتاج Pentivo إلى إذن الميكروفون، وللإملاء إلى إذن التعرف على الكلام. فعّلهما من الإعدادات › الخصوصية والأمن.

الإبلاغ عن مشكلة

أخبرنا بجهازك وإصدار نظامه وما فعلته قبيل المشكلة مباشرة. وإن كانت هناك مدونة معنية وتستطيع مشاركتها، فأرفقها؛ فهذا أكثر ما يساعد.